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Kundenkontakt

Das BIOS Kontaktmanagement.

Kunden und Lieferanten im Überblick
Das Kontaktmanagement für mehr Überblick

Ihr Kunde (und Lieferant) steht im Mittelpunkt. Ob Umsätze, den Status laufender Aufträge, offene Posten oder angehängte Dokumente - Sie behalten stets den Überblick - dank SmartLink-Technologie erhalten Sie mit einem Klick relevante Infos aus allen Bereichen des Systems.

BIOS ERP7PPS-System

Vorteile des ERP-Moduls Kundenkontakt

  • Offene Vorgänge + Live-Termin
  • Aufgabenverwaltung
  • SmartLink
  • Kontakthistorie
  • Cockpit + Wiedervorlage

Kunden- und Lieferanten

Das Kontaktmanagement von BIOS unterstützt Sie bei der detaillierten Bewertung Ihrer Kunden- und Lieferantenbeziehungen, der Optimierung Ihrer Beschaffungsprozesse und der schnellen Informationsbeschaffung. Durch eine einfache Verknüpfung zusätzlicher Dokumente mit entsprechenden Vorgängen und dem integrierten Aufgabenmanagement gewährleistet das ERP-Modul maximale Transparenz und macht Abläufe jederzeit für andere Mitarbeiter nachvollziehbar. Das Modul stellt eine leistungsfähige Auskunftsplattform inklusive umfassender Statistiken dar, über die Sie jede Frage zu einem beliebigen Vorgang umgehend beantworten können.

Durch die Integration in die restliche System-Umgebung bietet Ihnen das Modul der Warenwirtschaft einige zusätzliche Funktionen wie beispielsweise die Telefonwahl bis zum hinterlegten Ansprechpartner per Klick sowie die direkte Suche zugehöriger Belege oder Emails aus dem Dokumentenmanagement.

Offene Vorgänge mit Live-Termin

Ein Kunde meldet sich und möchte eine schnelle Aussage, wie es um einen seiner Aufträge aktuell steht. Diese Frage stellt Sie vor ein Problem? Die integrierte Verwaltung aller Vorgänge mit Ampeln zur schnellen visuellen Erfassung des aktuellen Status bietet Ihnen die Lösung. Innerhalb der gesamten ERP/PPS-Software bedient sich BIOS an der etablierten Ampellogik. Sie können vom Kunden beispielsweise direkt in die Fertigung schauen und den Fertigungsstatus bis auf Arbeitsgangebene herunter betrachten. Oder Sie checken die offenen Posten und den Zahlungseingang. Durch die vernetzte ERP-Gesamtlösung können Sie immer den aktuellen Status aller Vorgänge einsehen.

Sie sind Ihrem Kunden gegenüber jederzeit aussagefähig bezüglich Terminverschiebungen, eventuell auftretenden Problemen, Umsatzdaten und vieles mehr.

Kontakthistorie

Eines der wichtigsten Themen Ihrer Kunden- und Lieferantenbeziehungen: Nachvollziehbarkeit! Die integrierte Kontakthistorie bietet Ihnen die Möglichkeit, alle besprochenen Details zu hinterlegen und sogar zum Vorgang oder Projekt zu verknüpfen. Mit einem Datum zur Wiedervorlage versehen, werden Sie auf Wunsch aktiv an Einträge, ToDo's oder Nachbereitungen erinnert.

Telefonanrufe sowie Emails die aus dem System versendet werden können - ebenfalls auf Wunsch - direkt und automatisch in die Kontakthistorie eingetragen werden.

Aufgabenverwaltung

Mit dem im ERP-System BIOS systemweit integrierten Aufgabenmanagement können Aufgaben zur eigenen Bearbeitung oder zur Delegierung erfasst und nachverfolgt werden. Zu jedem Arbeitsschritt sind Kommentare und Bearbeitungshinweise möglich. Größter Vorteil: jeder Aufgabe können mehrere interne Vorgänge angehängt werden, sodass die zu bearbeitenden Anfragen, Kalkulationen, Wiedervorlagen oder Belege (um nur ein paar zu nennen) bereits direkt verknüpft sind.

Sie arbeiten in Teams? Auch dafür ist gesorgt. Mit den Aufgabenpools können Mitarbeiter verschiedenen Teams zugeordnet und die Aufgaben an diese Teams delegiert werden. Hinterlegte Wichtigkeiten und Datums zur Erledigung machen die Priorisierung einfach.

SmartLink

Alle Infos direkt. Kein Hangeln durch Menüstrukturen. Keine unnötigen Klicks. Das ist das Ziel von SmartLink!

Mit den SmartLink-Funktionen innerhalb des ERP Programmes verknüpfen wir alle Module miteinander. So springen Sie beispielsweise vom Kunden aus direkt in die offene Posten-Liste und von dort direkt zum zugehörigen Beleg. Oder vom Produkt direkt in den Produktionsauftrag und von dort direkt in die gemeldeten M/BDE-Zeiten der einzelnen Mitarbeiter und Maschinen. Sie können mit SmartLink Infos, gerade aus den Tiefen der Fertigungsdaten, direkt und schnell abrufen.

Legen Sie direkt los.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann warten Sie nicht länger. Vereinbaren Sie einen Termin zur unverbindlichen Online-Demo. Gerne zeigen wir Ihnen mehr von unseren Software-Systemen.

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